1 febbraio 2024

Introduzione

Siamo lieti di darvi il benvenuto sul nostro sito web e/o sulla nostra app mobile e desideriamo ringraziarvi per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.

L'intento di questa politica sulla privacy (“Privacy”) è quello di spiegare come TouchPoint, Inc. e le proprie società controllate (d'ora in poi chiamate “TouchPoint” o “l'Azienda”) raccolgono, utilizzano e divulgano i dati personali ricevuti quando usate i nostri siti web (ognuno chiamato “Sito web”), le nostre applicazioni mobili (ognuna chiamata “App”), i nostri prodotti o servizi, oppure interagite con noi in altro modo (nel complesso, quando utilizzate i nostri “Servizi”).

Leggete attentamente questa Politica per comprendere i nostri criteri e le nostre prassi relativamente ai vostri dati e il modo in cui li trattiamo. Se non accettate le nostre politiche e prassi, non scaricate, non registratevi o non utilizzate l’App o accedete al Sito web. Scaricando, registrandovi su o utilizzando l’App o accedendo al Sito accettate la presente Politica.

1. Raccolta dei dati personali

Con dati personali o informazioni personali si intende qualsiasi informazione che può identificarvi direttamente o indirettamente. I dati personali da noi raccolti quando utilizzate i Servizi includono quanto segue:

• Nome e cognome;
• Indirizzo email;
• Nome utente;
• Password;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di spedizione e fatturazione;
• Geolocalizzazione;
• Informazioni sulle carte di pagamento (raccolte direttamente da un fornitore terzo di servizi di pagamento); e
• Ogni altra informazione da voi condivisa con noi volontariamente.

Raccogliamo automaticamente anche altre informazioni sulla vostra visita al nostro Sito web o sull’uso della nostra App. Ad esempio, possiamo acquisire le impostazioni e il tipo del vostro browser, informazioni sul dispositivo, data e ora di accesso, pagina web di riferimento e indirizzo IP (spesso considerato un dato personale), per monitorare il numero di persone che visitano il nostro Sito web e redigere delle statistiche aggregate per migliorare il nostro Sito web. Vedere l’approfondimento sui nostri cookie nelle sezioni di seguito.

2. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali da noi raccolti per i seguenti scopi:

• Fornire e migliorare i nostri Servizi e garantire in altro modo la corretta operatività del nostro lavoro quotidiano;
• Rispondere a o richiedere domande, commenti, riscontri e richieste dettagliate;
• Inviarvi informazioni amministrative, ad esempio, relativamente ai nostri Servizi o a modiche dei nostri termini e condizioni;
• Inviarvi comunicazioni di marketing relative ai nostri Servizi;
• Comprendere le vostre esigenze e i vostri interessi, e personalizzare la vostra esperienza con il nostro Sito web e le nostre comunicazioni;
• Prevenire frodi, attività criminali o abusi del nostro Sito web e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi e dell’architettura IT, nonché delle reti;
• Rispettare gli obblighi di legge e i procedimenti legali e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o le proprietà della nostra azienda e/o delle nostre società affiliate, nonché i vostri o di terzi; e
• Per qualsiasi altro scopo da voi specificatamente autorizzato sulla base del vostro consenso.

3. Divulgazione dei dati personali

Nelle circostanze che seguono, potremo condividere i vostri dati personali con terzi. Non vendiamo, concediamo in locazione o affittiamo i vostri dati personali.

Divulgazione a venditori e fornitori di servizi: per aiutarci a fornire i nostri Servizi, possiamo condividere i dati personali con venditori o fornitori di servizi, come fornitori di servizi di hosting, servizi cloud, soluzioni email, servizi di analisi dei dati o servizi di assistenza o manutenzione per il Sito web. Tali aziende non hanno alcun diritto indipendente a condividere o utilizzare queste informazioni.

Divulgazione a partner commerciali: possiamo anche condividere i dati personali con nostri partner commerciali e società affiliate.

Trasferimenti di imprese: qualora fossimo coinvolti in fusioni, acquisizioni o altre transazioni aziendali, potremo condividere i vostri dati personali durante il processo di due diligence con controparti e altri che assistono nella transazione, così come con un successore nell’ambito di una tale transazione.

Requisiti legali: possiamo condividere i dati personali anche se richiesto dalla legge o qualora ritenessimo in buona fede che tale azione sia necessaria per (i) rispettare un obbligo legale, inclusa la collaborazione per il rispetto della legge, (ii) per proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà, (iii) per prevenire frodi, (iv) per agire in caso di urgenza al fine di proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico, o (v) per tutela contro responsabilità legali.

Consenso: possiamo anche condividere i vostri dati personali con terzi, qualora riceviamo il vostro consenso per farlo.

4. Trasferimenti internazionali di dati

N.B. I vostri dati personali possono essere trasferiti in giurisdizioni diverse dalla vostra. Ad esempio, i dati personali possono essere archiviati ed elaborati in altri Paesi all'interno dell'UE e al di fuori dell'Unione (inclusi gli Stati Uniti).

Alcuni Paesi non appartenenti allo SEE sono riconosciuti dalla Commissione Europea come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati in conformità agli standard dello SEE. Ma, laddove necessario, utilizziamo un meccanismo di trasferimento valido, come quello delle Clausole contrattuali standard dell’Unione europea, per facilitare i trasferimenti in nazioni per cui non viene riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati.

5. Conservazione dei dati personali

Conserveremo i vostri dati per il tempo necessario o consentito per gli scopi per cui sono stati ottenuti. I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono: (i) durata del rapporto continuativo con il cliente e di fornitura dei servizi; (ii) presenza o meno di obblighi legali a cui siamo soggetti; oppure (iii) opportunità di conservazione dei dati alla luce della nostra posizione legale (ad esempio relativamente a termini di prescrizione, controversie o indagini).

6. Uso dei cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie sono brevi informazioni memorizzate dal vostro browser sul disco rigido del vostro computer. Se da un lato la maggior parte dei browser è impostata in modo predefinito per accettare i cookie, potete impostare il vostro perché li rifiuti o vi avverta prima di accettarli. Tuttavia, desideriamo che siate consapevoli del fatto che in questo caso è possibile che non riusciate a utilizzare tutte le funzioni di questo Sito web. Il nostro Sito web utilizza cookie necessari che ne aiutano il funzionamento, cookie funzionali che aiutano a mantenere le vostre preferenze nel tempo e a ricordare di voi quando tornate a visitare il Sito web, cookie analitici che ci aiutano a comprendere il modo in cui i visitatori utilizzano il sito web e cookie di targeting che ci aiutano a personalizzare le nostre iniziative pubblicitarie. Alla fine della presente Politica è presente un elenco dei cookie in uso al momento sul nostro Sito web. Se state accedendo ai nostri siti da un indirizzo IP con requisiti sui cookie, vedrete un messaggio che vi informa del nostro utilizzo dei cookie e potrete consultare più informazioni cliccando su “Mostra dettagli”.

7. Servizi di tracciatura

Il nostro Sito web utilizza Google Analytics 4 (GA4), un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). GA4 utilizza dei cookie per analizzare il vostro uso del Sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'uso di questo sito web sono trasferite e memorizzate in un server gestito da Google negli USA. Google utilizzerà queste informazioni per conto degli operatori del presente Sito web, al fine di valutare l’uso del Sito web da parte dei propri utenti, così da creare rapporti sull’attività del sito. Grazie all’impegno di Google nei confronti della privacy degli utenti, GA4 non registra gli indirizzi IP. Potete disattivare Google Analytics scaricando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google.

Possiamo anche utilizzare dei servizi di tracciatura, come (ma non solo) Salesforce Marketing Cloud (SFMC) e GeoLocator. Tali servizi funzionano in modo simile a Google Analytics. In caso di dubbi, potete ottenere maggiori informazioni al riguardo contattandoci come elencato di seguito.

Alcuni browser Internet hanno funzioni “Do Not Track” o “DNT” che, quando attivate, inviano un segnale al sito web indicando che l’utente che lo sta visitando non desidera essere tracciato. Tali funzioni del browser e standard di settore non sono uniformi, quindi il nostro Sito web non risponde ai segnali DNT, ma potete configurare le impostazioni del browser per limitare l’installazione dei cookie come descritto in precedenza.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative studiate per prevenire accessi o usi illegali dei vostri dati.

Tutti i nostri dipendenti e quelli di terzi coinvolti nell'elaborazione dei dati sono vincolati all'impegno di gestire i dati personali in modo riservato. Tutti i contratti con terzi che prevedono la condivisione di dati personali sono adeguatamente esaminati per garantire la salvaguardia dei dati.

Nel caso dei dati personali da noi raccolti ed elaborati, le informazioni devono essere trasferite in forma crittografata, per evitarne l'uso improprio da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente aggiornate in linea con i progressi tecnologici.

9. Link esterni

Laddove appropriato, per vostra informazione sui nostri siti web troverete dei link a siti Internet di terzi. Non abbiamo influenza sui contenuti o sul design delle pagine esterne gestite da terzi e il contenuto di questa politica sulla privacy non si applica ai siti web di terzi. Per questo motivo consigliamo di consultare la politica sulla privacy online dei siti web da voi visitati, per stabilire il modo in cui l’operatore gestisce le informazioni personali raccolte tramite il Sito web.

10. Dati di minori

Il nostro Sito web e i nostri Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori di 16 anni e non raccogliamo intenzionalmente le informazioni personali di minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di avere raccolto inavvertitamente informazioni su minori di 16 anni, interverremo per eliminare tali informazioni.

11. Modifiche a questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica. In questo caso adegueremo di conseguenza anche il presente documento. La data sulla parte superiore di questo documento indica l’ultima revisione della presente Politica. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione della Politica sui Servizi riveduta. L’uso dei Servizi dopo queste modifiche implica l’accettazione della Politica riveduta. In caso di modifiche materiali alla Politica, vi informeremo in occasione della vostra successiva visita al nostro Sito web oppure via email.

12. Ulteriori informazioni per i soggetti nell’Area Economica Europea (AEE), in Svizzera e nel Regno Unito (UK)

Oltre alle comunicazioni fornite altrove nella presente Politica, diamo queste informazioni per i soggetti nell’Area Economica Europea (AEE), in Svizzera e nel Regno Unito. TouchPoint opera come controllore di dati per gli scopi delle informazioni personali da noi raccolte quando forniamo i nostri Servizi. La nostra base giuridica per l’elaborazione dei dati personali da noi raccolti nell’AEE, in Svizzera e nel Regno Unito può variare a seconda della modalità di utilizzo del nostro Sito web o dei Servizi o del modo in cui interagisci con noi. Nella misura in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi come base giuridica per l’elaborazione delle vostre informazioni personali, abbiamo tenuto conto dell’equilibrio tra i nostri interessi (tra cui il funzionamento legale ed efficiente del nostro Sito web e dei nostri Servizi) e i vostri interessi e riteniamo che (a) prevediate ragionevolmente l’esecuzione da parte nostra del tipo di elaborazione menzionata nel presente documento e (b) tale elaborazione non vi danneggerà e/o non influirà gravemente sui vostri diritti e sulle vostre libertà relativamente alla riservatezza dei dati. Nella misura in cui ci affidiamo al vostro consenso come base giuridica per l’elaborazione delle vostre informazioni personali, avete diritto a ritirare il consenso a noi fornito per l’elaborazione dei vostri dati personali in qualsiasi momento, anche se tali ritiro non influirà sulla legalità della nostra elaborazione prima del vostro ritiro. Possiamo anche elaborare i dati personali laddove necessario per la nostra conformità agli obblighi legali a cui siamo soggetti. Ci riserviamo anche il diritto di elaborare i dati personali qualora lo ritenessimo necessario per proteggere i diritti del soggetto dei dati o di altre persone.

I soggetti residenti nell’AEE, in Svizzera e nel Regno Unito hanno i seguenti diritti:

• Il diritto a essere informati sulla raccolta e sull'uso dei dati personali;
• Il diritto ad accedere ai propri dati personali e, se tecnicamente possibile, a ottenerne il trasferimento a un altro controllore o a riceverne copia;
• Il diritto a ottenere la rettifica dei dati personali non corretti o il completamento qualora non lo siano;
• Il diritto di limitare od opporsi all'elaborazione;
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali (in talune circostanze);
• Il diritto di sporgere reclamo presso qualsiasi autorità di vigilanza, qualora si abbiano dei dubbi sul modo in cui elaboriamo i dati personali.

Qualora desideriate esercitare tali diritti, potete contattarci come di seguito.

13. Residenti della California: i vostri diritti

Oltre alle comunicazioni fornite altrove nella presente Politica, diamo queste informazioni per le persone residenti in California ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act (il “CCPA”).

TouchPoint non utilizza informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche dei consumatori. I residenti della California hanno i seguenti diritti:

• il diritto di confermare se elaboriamo o meno le vostre informazioni personali e di accedere a e ricevere una copia delle vostre informazioni personali;
• il diritto di conoscere le categorie di informazioni personali raccolte su di voi, le categorie di fonti da cui sono state raccolte le informazioni personali, l’attività o gli scopi commerciali della raccolta, vendita o condivisione delle informazioni personali e le categorie di terzi a cui le informazioni personali sono state divulgate;
• il diritto di correggere le vostre informazioni personali;
• il diritto di eliminare le vostre informazioni personali; e
• il diritto di opporvi alla vendita o alla condivisione delle vostre informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context (N.B. non vendiamo o condividiamo secondo le definizioni contenute nel CCPA).

Inoltre, i residenti della California possono richiedere un elenco di tutti i terzi a cui abbiamo divulgato determinate informazione nel corso dell’anno precedente per scopi di marketing diretto di tali terze parti.

Le richieste di esercizio di tali diritti devono essere fatte tramite i dati di contatto di cui sotto. N.B. A tali diritti, incluso quello di eliminazione, possono applicarsi alcune eccezioni. TouchPoint non vi discriminerà per l’esercizio di tali diritti.

Solo voi o una persona da voi autorizzata ad agire per vostro conto potete presentare una richiesta relativa alle vostre informazioni personali. In caso di accesso, correzione ed eliminazione, la vostra richiesta deve essere verificabile prima di poter essere soddisfatta. Per la verifica della vostra richiesta vi sarà richiesto di fornire sufficienti informazioni perché per noi sia possibile verificare ragionevolmente che siate le persone di cui abbiamo raccolto le informazioni personali o le persone autorizzate ad agire per vostro conto.

14. Informazioni di contatto

In caso di ulteriori domande sulla presente Politica, sui vostri diritti o sull'elaborazione dei vostri dati personali, potete contattare direttamente i nostri specialisti di protezione dei dati all'indirizzo FOI@touchpointinc.com.

Per vostra protezione, richiediamo che tutte le domande o i reclami siano inviati via e-mail all'indirizzo sopra indicato. Laddove necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità prima di evadere una richiesta.